Obchodní podmínky

.

Úvodní ustanovení

Provozovatelem Internetového obchodu LUNAMI je Jana Purová, IČO: 44760183, DIČ: CZ7161295757.
Adresa provozovny registrované Živnostenským úřadem Zábřeh je místem podnikání provozovatele. Jedině na tuto adresu zasílejte veškerou korespondenci týkající se obchodních případů realizovaných v internetovém obchodě, dále pak zboží k reklamaci a zboží vrácené prodejci ve lhůtě stanovené zákonem.

Jana Purová, Jestřebí 90, 789 01 Zábřeh

Níže uvedené podmínky upravují pouze prodej zboží podle dotčených ustanovení Občanského zákoníku, tedy fyzickým osobám - ne podnikatelům. Prodej zboží podnikatelům a právnickým osobám se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku a individuálními dohodami smluvních stran.

Veškeré ceny uvádíme včetně DPH.

Vymezení pojmů:

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Vytvořením elektronické objednávky kupujícím a jejím odesláním prodávajícímu kupující stvrzuje, že se důkladně seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim porozuměl a že s nimi souhlasí.

1) OBJEDNÁVÁNÍ

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je správné a pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři, popřípadě kontaktních údajů v zákaznickém adresáři registrovaného zákazníka a její přijetí prodávajícím.

Vyplněním identifikačních údajů o podnikatelském subjektu v objednávce bude kupní smlouva uzavřena podle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku a nedojde tedy k uzavření spotřebitelské smlouvy.

Údaje o zákazníkovi a fakturačním kontaktu musí být ve shodě, musí se jednat o stejnou osobu, nebo tentýž podnikatelský subjekt. Objednávky, kde bude jako zákazník uveden spotřebitel a fakturační kontakt podnikatel, nebudou vyřizovány. Pozdější změna spotřebitelské smlouvy na kupní smlouvu podle Obchodního zákoníku není možná.

Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva poté vzniká momentem závazného potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím, o čemž bude kupující informován elektronicky, buď e-mailem, nebo telefonicky.Nedílnou součást dále tvoří přílohy, které budou jako nedílná součást označeny, datovány a podepsány.Objednávka je přijata v pracovní dny do 24 hodin, závazné potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, nebo Vás vyrozumíme telefonicky v okamžiku, kdy je objednávka vyřízena a zboží připraveno k dodání. O následném odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. Písemné potvrzení přijetí zakázky vystaví prodávající jen na žádost kupujícího na náklady kupujícího.

objednávku můžete stornovat do 24 hod. od objednání

2) PROCES POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Samotné elektronické potvrzení o přijetí objednávky není považováno za závazné. U některých objednávek (první nákup, větší množství apod.) vás před potvrzením objednávky zboží zkontaktujeme pro potvrzení této objednávky telefonicky případně e-mailem. Způsob provedení takového kontaktu je zcela závislý na uvážení prodejce, je proto NUTNÉ, aby bylo možné zastihnout Vás na udaném telefonickém kontaktním čísle, případně abyste reagovali na e-maily, které Vám budeme zasílat. Pokud se prodejci nezdaří provést kontakt s kupujícím před potvrzením objednávky opakovaně a kupující neprojeví součinnost, má prodávající právo objednávce přidělit status "zrušeno prodejcem". Poté může prodejce takovou objednávku kdykoli dle svého uvážení vyřadit z evidence rozpracovaných objednávek. Potvrzená objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany, je jí přidělen status "potvrzeno". Pokud nedojde k porušení podstatných podmínek smluvených v době potvrzení objednávky, jsou jí obě strany vázány s vědomím, že na jejím základě byla uzavřena kupní smlouva. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky t.j. přesná specifikace zboží a jeho množství, cena za zboží a přepravu, způsob dodání a termín dodání zboží. Zboží prozatím zasíláme výhradně po ČR.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do potvrzení z naší strany zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného zboží.
Již odeslané zboží je kupující povinen převzít a uhradit ve lhůtě 7 dnů od odeslání zboží. Pokud kupující v této lhůtě zboží nevyzvedne, přísluší prodávajícímu náhrada škody z titulu nedodržení podmínek kupujícím, kdy budou kupujímu vyúčtovány prodávajícím oprávněně vynaložené náklady spojené s vyřízením platné objednávky až do výše 500,- Kč. Poté bude kupujícímu vystaven doklad na úhradu takto vynaložených nákladů se splatností 15 dnů, v případě prodlení v platbě přísluší prodejci penále ve výši 0,25% za každý den prodlení.

 

UPOZORNĚNÍ:

Každá objednávka je závazná  podle Občanského zákoníku  § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb a dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek - tzv. smluvní pokuta ve výši 500,- - 700,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky a neuhrazené smluvní pokuty, budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o  http://www.fair-cod.cz  k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

4) BALNÉ A POŠTOVNÉ

viz.:� Platební a dodací podmínky

5) DODACÍ LHŮTA

Pokud je zboží skladem, expedujeme při úhradě dobírkou od 1-3dnů, při úhradě převodem na účet předem, následující pracovní den.

Pokud zboží skladem není, platí výše uvedené lhůty - od chvíle doručení zboží dodavatelem. Pokud je zboží vyráběno na zakázku , budete při objednávání informováni o přibližném termínu dodání

6)VRÁCENÍ ZBOŽÍ

U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.

POSTUP:

1) Informujte nás předem telefonicky, či e-mailem

2) Zboží zašlete jako cenný balík (ne na dobírku) na adresu - nevyžádané či předem nedohodnuté dobírky nebudou převzaty

Jana Purová, Jestřebí 90, 789 01 Zábřeh

3) Zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží a originálem záručního listu.� Je-li zboží vráceno nekompletní, poškozené, nebo viditelně opotřebené, prodejce může vrácenou částku přiměřeným způsobem snížit o hodnotu chybějících, poškozených, nebo opotřebovaných částí vráceného zboží.

4) Je-li zboží v pořádku a bez známek použití, do 30 dnů Vám složenkou peníze vrátíme.

5) Peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

7) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady,ty� je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.� Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci je nutné dodržet:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu:

Jana Purová, Jestřebí 90, 789 01 Zábřeh

Zboží také lze po předchozím oznámení a po domluvě s prodejcem doručit v určené době do provozovny osobně.

3) do zásilky přiložte čitelně a srozumitelně uvedený popis závady, vaši adresu

4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě, originál záručního listu

5) Informace o stavu reklamace získáte na e-mailové adrese, která je uvedena v objednávce reklamovaného zboží. V případě, že Vám do uvedené schránky žádná zpráva nepřijde, volejte prosím na číslo 724410109 v pracovní dny mezi 8 a 10 hodinou, kde získáte potřebné informace, nebo nás kontaktujte na e-mail Janca.Purova@seznam.cz

Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy je reklamace v pořádku přijata, a na naše náklady zboží zašleme zpět. Dnem vyřízení reklamace je den předaní zboží přepravci (Česká pošta,PPL), nebo den, kdy bylo zboží možné vyzvednout v provozovně.

8) Ochrana osobních dat

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Tyto podmínky byly vydány 30.9.2008 a platí do odvolání.


Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů